Cần có 1 sự tinh tế để giữ được sự cân bằng hàng tồn kho, làm thế nào để không quá nhiều mà cũng không quá ít. Có quá nhiều hàng tồn kho nghĩa là số vốn "bị giam" trong kho cao, ngược lại, hàng tồn kho quá ít có thể dẫn đến mất doanh thu. Nếu bạn đang tìm kiếm Bước 1: Mở bảng tính Excel ra, sau đó click chọn Tab Insert. Bước 2: Tại đây bạn click chọn vào biểu tượng Object. Bước 3: Chuyển sang Tab Create from File sau đó click chọn Browse để add file đính kèm. Bước 4: Sau khi lựa chọn xong file đính kèm bạn có thể tích chọn Link to file Trên máy tính, hãy mở một tài liệu trên trang docs.google.com . Chọn văn bản bạn muốn thay đổi. Một nút sẽ xuất hiện ở lề phải. Nhấp vào biểu tượng Đề xuất chỉnh sửa . Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Chỉnh sửa , sau đó chọn biểu tượng Đề xuất Cách đăng xuất Zalo, thoát nhanh tài khoản Zalo từ xa trên mọi thiết bị. Bước 1: Trong ứng dụng Zalo, nhấn tab Cá nhân góc dưới cùng bên phải, tiếp đó nhấn chọn phần Tài khoản và bảo mật. Bước 2: Nhấn chọn phần Lịch sử đăng nhập. Bước 3: Lúc này bạn sẽ thấy toàn Cách sắp xếp tên theo Alpha B trên Excel sẽ hướng dẫn bạn thực hiện điều này một cách đơn giản và nhanh chóng, tiết kiệm rất nhiều thời gian. Xem thêm: Hướng dẫn tạo biểu đồ chi tiết trong Excel. Phím tắt trong Excel của Microsoft Office Nếu lỗi Excel bị chậm vẫn còn, chọn Online Repair. Cách 4: Xóa Rule. Nếu lỗi file Excel mở chậm chỉ xuất hiện trên một file, bạn thực hiện theo các bước dưới đây: Bước 1: Mở file Excel, bảng tính bị lỗi, sự cố. Bước 2: Truy cập File =>Save As và đặt 1 tên khác cho file FDQE. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách đơn giản để tải xuống toàn bộ các bình luận của một bài viết ở chế độ công khai trên Facebook. Bạn cần lưu ý là với các quy định mới của Facebook, hiện nay công cụ này chỉ có thể xuất các bài viết ở chế độ công khai trên các trang mà bạn có quyền quản trị Admin. Bạn không thể xuất các bình luận từ bài viết trên tường của mình hoặc trong các group bạn tham gia. Công cụ tỏ ra hữu ích trong trường hợp bạn cần thống kê một sự kiện nào đó được tổ chức thông qua trang của bạn. Các thực hiện như sau Bước 1 Vào trang Socialfy, bấm vào mục Continue with Facebook và cấp quyền cho Socialfy truy xuất các trang của bạn. Bước 2 Bấm vào mục GET STARTED ở phần Facebook Export Comments. Bước 3 Dán địa chỉ bài viết ở chế độ công khai vào phần nhập. Sau đó bấm Submit. Bước 4 Danh sách các bình luận sẽ hiển thị. Bạn có thể bấm vào mục Export để xuất danh sách này thành file Excel. Ngoài giải pháp này ra thì hiện tại bạn không dễ để thống kê các bình luận trên trang của bạn. Hy vọng thủ thuật này sẽ giúp ích cho bạn. BÀI LIÊN QUAN Để đánh dấu những điểm nổi bật hay những thay đổi dữ liệu trên trang tính, bạn có thể sử dụng Comments vào ô mà không làm ảnh hưởng tới công thức. Cụ thể hãy xem bài viết dưới đây Những hướng sử dụng Comments cơ bảnCác thao tác với CommentThêm một comment vào ô đã chọnHiển thị hoặc ẩn CommentDi chuyển giữa các commentChỉnh sửa Comment có sẵnThay đổi kích cỡ hoặc di chuyển CommentXóa Comment Những hướng sử dụng Comments cơ bản Comment được hiển thị dưới hình dạng một hộp box gắn với hình tam giác đỏ cùng mũi tên trỏ vào ô đặt. Thông thường Comment sẽ mặc định được ẩn đi. Bạn có thể làm việc cùng comment theo những cách sau Hiển thị một hoặc tất cả comment. Di chuyển từ comment này sang comment khác. Chỉnh sửa nội dung comment. Thay đổi kích cỡ hoặc di chuyển comment để không bị che đi những dữ liệu quan trọng. Ví dụ về Comment Các thao tác với Comment Thêm một comment vào ô đã chọn Tại thẻ Review, nhóm Comments, click vào New Comment. Trong phần Comment, gõ nội dung theo ý muốn. Các bước thêm comment Hiển thị hoặc ẩn Comment Tạm thời hiển thị Comment Để tạm thời hiển thị Comment, di con trỏ chuột tới ô chứa Comment. Khi di chuột ra ngoài, Comment sẽ lại ẩn đi. Hiển thị một hoặc tất cả Comment Để hiển thị một Comment Chọn ô chứa comment muốn hiển thị. Trong thẻ Review, nhóm Comments, chọn Show/Hide Comment. Để hiển thị tất cả Comment Trong thẻ Review, nhóm Comments, chọn Show All Comments. Ẩn một hoặc tất cả Comment ngược với phần trên Để ẩn Comment đã hiện Chọn ô chứa comment muốn ẩn. Trong thẻ Review, nhóm Comments, chọn Show/Hide Comment. Để ẩn tất cả Comment Trong thẻ Review, nhóm Comment, chọn Show All Comments. Di chuyển giữa các comment Trong thẻ Review, nhóm Comments, click vào Next hoặc Previous. Chỉnh sửa Comment có sẵn Cách 1 Click chuột trái vào ô chứa comment. Trong thẻ Review, nhóm Comments, chọn Edit Comment. Cách 2 Click chuột phải vào ô chứa comment và ấn Edit Comment. Chỉnh sửa Comment bằng 2 cách Thay đổi kích cỡ hoặc di chuyển Comment Hiển thị Comment, sau đó ấn vào các góc kéo thả thay đổi kích cỡ mũi tên 2 chiều. Hiển thị Comment, sau đó ấn vào, giữ chuột để di chuyển vị trí Comment mũi tên 4 chiều. Thao tác di chuyển Comment tránh che phủ dữ liệu Xóa Comment Cách 1 Click chuột trái vào ô chứa comment. Trong thẻ Review, nhóm Comment, chọn Delete. Cách 2 Click chuột phải vào ô chứa comment và ấn Delete Comment. 2 cách xóa Comment Ngoài ra còn một số thao tác khác với Comment giúp bạn trình bày dữ liệu trực quan hơn. Hãy chăm chỉ thực hành tìm hiểu nhé! Xem thêm Cách chèn bình luận vào Excel, thêm hình ảnh. Chúc các bạn học tốt, và đừng quên theo dõi những bài viết tiếp theo của Học Excel Online trong series hướng dẫn học MOS – Microsoft Office Specialist – Excel. KHU VỰC MIỀN BẮC Mr. Hải 0865 102 212 Mr. Thăng Mr. Chung 0968 076 360 Mr. Công 0824 380 497 Mr. Mạnh 0865 618 112 Mr. Đức Thọ 0977 164 538 Mr. Nam 0834 496 577 Mr. Dương 0865 775 256 Mr. Thọ 0866 922 816 Mr. Thưởng 0564 289 750 Mr. Quốc Khánh 086 979 3556 Mr. Minh Mr. Long Mr. Hiệu 0345 705 121 Mr. Điển 0868 215 756 Mr. Hải Anh 0967 499 566 Mr. Tín 0868 053 612 Mr. Vinh Mr. Dương Đạt 0379 792 323 KHU VỰC MIỀN NAM Dũng 0815 747 579 Mr. Hoàng Lâm 0908 165 480 Mr. Liệt 0929 382 839 Mr. Vũ 0377 897 837 0985 941 341 Chăm sóc khách hàng HOTLINE HỖ TRỢ TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH Support 1 0975 73 2086 Support 2 0976 852 086 Support 3 0332 52 2086 Support 4 0325 50 2086 Support 5 0326 72 2086 Support 6 0984 144 364 Support 7 0977 582 086 HỖ TRỢ NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH Support 8 0325 58 2086 Vote nếu thấy hữu ích post Đôi khi chủ shop online không chỉ kinh doanh trên Fcaebook mà còn thu lợi rất nhiều từ Fanpage. Vì thế mà số lượng comment ngày càng cao, khiến chủ shop không thể quản lý và thường xuyên bỏ sót khách hàng. Cho nên việc phân loại và lưu thông tin khách hàng là rất cần thiết. Vậy là thế nào để lọc comment trên Facebook hiệu quả, nhanh chóng. Sau đây ATP Academy sẽ hướng dẫn bạn cách lọc comment trên Facebook một cách nhanh chóng, dễ dùng. KHOÁ ĐÀO TẠO SEO FOUNDATION 2022 Đào tạo SEO theo phương pháp thực hành Vì sao cần lọc comment trên FacebookCách lọc comment trên Facebook bằng CRM ProfileTổng hợp CommentRà soát lượng LikeCách lọc comment trên Facebook bằng Monokai ToolkitLọc bình luận bằng một cụm từ bất kỳLọc bình luận bị trùng trên FacebookCách kiểm soát bình luận trên FanpageLưu ý khi dùng tool lọc comment FacebookTổng kết Vì sao cần lọc comment trên Facebook Liên quan đến việc bán hàng trên facebook, nhiều khi cửa hàng – shop bạn có event, Mini Game hay chương trình khuyến mãi muốn tặng thưởng cho người tham gia người comment. Ví dụ trên fanpage, hay profile bạn tổ chức 1 game đoán sổ xố lấy 2 số cuối và có rất nhiều người tham gia. Bây giờ bạn muốn lọc comment ra những kết quả chính xác để trao thưởng. Với vài ba comment thì việc này dễ dàng, nhưng với lượng comment lên tới vài trăm hay vài k làm sao bạn có thể lọc được những bạn nào đã comment kết quả chính xác. Thông thường Mini Game con người đều có 1 số điều kiện nhất định. Ví dụ như – Không thể không user like fanpage – Bắt buộc phải like bài đăng đó – Bắt buộc phải Tag 2-3 friends – Không thể không phải chia sẻ bài đăng dưới dạng công khai Public – Và có khi phải bình luận 2-3 số để Random hoặc theo hiệu quả sổ xố tỉnh nào đó. Công thức tổ chức Mini Game thì khá dễ và đa số con người đều đủ nội lực làm được trong đó đến giai đoạn tổng hợp lượng bình luận đổ ra thì làm sao sàng lọc, đối chiếu đưa tính chuẩn xác, bình đẳng nhất cho người chơi? Các bạn đủ sức yên tâm, trong post này ATP Academy sẽ chỉ dẫn các bạn cách đo lường theo các đòi hỏi trên 1 hướng dẫn chính xác. Và thật tuyệt chỉ phải 1 số công cụ có sẵn Excell, notepad,.. cộng với các tool không mất phí mà ATP vừa mới phân phối sẽ giúp con người làm việc này đơn giản. Cách lọc comment trên Facebook bằng CRM Profile Tổng hợp Comment Gợi ý giống như post này, mình yêu cầu người dùng cmt 2 số bất kỳ và kết quả theo Random sẽ là số 13 Việc con người cần dùng sẽ là thu thập toàn bộ số người cmt trong bài viết và lọc ra ai cmt số 13 trúng giải. bí kíp làm Bước 1 Quét ID bài viết • Chúng ta sao chép hết liên kết bài viết • Sau đó dán vào trang • Cuối cùng nhấn quét ID và copy lại ID đấy. Bước 2 Tiến hành lọc all comment • Tải phầm mềm Simple UID về máy • Đăng nhập vào software bằng Token. nếu như chưa biết tải nhập hãy nhìn thấy video này • Sau khi đăng nhập bấm vào get bình luận post -> quét 1 ID -> Bỏ ID đã quét ổ bước 1 -> OK • Một khi phần mềm lấy ra all cmt trong bài viết ta click CTRL A copy toàn bộ + CTRL C để sao chép hết • Cuối cùng bỏ vào file Excell và sử dụng tính năng kiếm tìm của Excell Giống như vậy là ta đả tìm được chủ nhân của giải thưởng rồi !!! Rà soát lượng Like Cũng kiểu như hướng dẫn thu thập cmt ta mãi mãi sử dụng Simple UID bên cạnh đó ta sẽ dùng tính năng quét like bài viết • Sau khi đang lấy Full ta click Lưu danh mục • Một khi lưu ra ta cũng sao chép bỏ vào tệp Excel để lọc ra xem người đấy có like bài viết k nhé. Kiểu như vậy mình đã hướng dẫn các bạn hướng dẫn lọc bình luận để đo đạt mục đích Mini Game, bạn cũng hoàn toàn có thể áp dụng nó cho Page, trang cá nhân, nhóm,.. Chúc các bạn thành công. Liên hệ nhân viên ATP để TẢI PHẦN MỀM miễn phí SĐT/Zalo Miss Nhi Link Facebook Cách lọc comment trên Facebook bằng Monokai Toolkit Lọc bình luận bằng một cụm từ bất kỳ Hướng dẫn nhanh Đăng nhập ứng dụng Monokai Toolkit > Chọn mục Tính Năng biểu tượng chiếc búa > Chọn mục Quét bình luận > Dán đường link bài viết Facebook mà bạn muốn quét vào mục Post ID > Gạt nút tròn tại mục Bình luận chứa cụm từ sang phải > Điền cụm từ mà bạn muốn tìm > Chọn Quét. Hướng dẫn chi tiết Bước 1 Đăng nhập ứng dụng Monokai Toolkit > Chọn mục Tính Năng > Chọn mục Quét bình luận. Bước 2 Dán đường link bài viết Facebook mà bạn muốn quét vào mục Post ID > Gạt nút tròn tại mục Bình luận chứa cụm từ sang phải> Điền cụm từ mà bạn muốn tìm > Chọn Quét. Bạn cũng có thể dán ID của bài viết trực tiếp vào mục Post ID Số ID là dòng số sau cụm từ “fbid=” trên link của bài viết. Lọc bình luận bị trùng trên Facebook Hướng dẫn nhanhĐăng nhập ứng dụng Monokai Toolkit > Chọn mục Tính Năng biểu tượng cái búa > Chọn mục Quét bình luận > Dán đường link bài viết Facebook mà bạn muốn quét vào mục Post ID > Gạt nút tròn mục Lọc trùng Comment sang phải > Chọn Quét. Hướng dẫn chi tiếtBước 1 Đăng nhập ứng dụng Monokai Toolkit > Chọn mục Tính Năng biểu tượng cái búa > Chọn mục Quét bình luận. Bước 2 Dán đường link bài viết Facebook mà bạn muốn quét vào mục Post ID > Gạt nút tròn mục Lọc trùng Comment sang phải > Chọn Quét. Cách kiểm soát bình luận trên Fanpage Bước 1 Trước tiên, bạn hãy truy cập vào fanpage Facebook đang quản lý, rồi nhấn thiết lập Settings. Bước 2 Tại tab Chung General bên trái, chúng ta kéo xuống dưới tìm mục Bộ lọc những lời tục tĩu Profanity Filter rồi nhấn vào phần chỉnh sửa Edit. Bước 3 Tiếp theo, chúng ta nhấn vào mũi tên xổ xuống tại mục Bộ lọc những lời tục tĩu và có 3 lựa chọn sau Tắt Off, Trung bình Medium và Mạnh Strong. Bạn nên chọn Mạnh để tăng khả năng làm chủ rồi nhấn Lưu chỉnh sửa Save Changes ngay phía dưới để lưu lại cài đặt. Bước 4 Tại mục kiểm tra trang Page Moderation, click chuột vào nút chỉnh sửa Edit. Kế tiếp, chúng ta hãy nhập các từ ngữ nhạy cảm muốn chặn trong các lời bình luận trên trang. Nhấn tiếp Lưu chỉnh sửa Save Changes để lưu lại. Bước 5 Tại mục bài viết của khách Visitor Posts, tích chọn vào ô Cho phép khách truy cập trang đăng bài viết Allow visitors to the Page to publish posts. Nhìn lại bài viết của người khác trước khi bài viết được đăng lên trang Review posts by other people before they are published to the Page. Cuối cùng, chúng ta mhấn Lưu chỉnh sửa Save Changes. Bước 6 Cũng tại giao diện đấy, mục Người khác gắn thẻ trang này Others Tagging this Page, chúng ta bỏ tích tại ô Cho phép mọi người và trang khác gắn thẻ Allow others to tag photos and videos published by… Nhấn Lưu chỉnh sửa Save Changes. Bước 7 Tại tab Thông báo Notifications, bạn tích chọn vào ô Nhận được thông cáo mỗi khi có hoạt động trên trang của bạn hoặc cập nhật quan trọng trên trang Get a notification each time there is activity on your page or an important page update. Kéo xuống dưới, dòng Bình luận mới về bài đăng trên trang New Comments on Page post, chuyển sang chế độ Bật để nhận thông cáo khi có bình luận trên trang. Những thao tác trên đây sẽ giúp chúng ta có thể kiểm soát hơn fanpage Facebook, gồm những nội dung hay bình luận không phù hợp trên trang. Lưu ý khi dùng tool lọc comment Facebook Tool lọc comment này ngoài lọc câu trả lời cho các bài post trên profile cá nhân, fanpage của bạn còn có thể lọc được comment, nội dung của bất kỳ post nào để chế độ public nên bạn có thể sử dụng để nghiên cứu đối thủ, lấy UID comment để kết bạn, tuyệt đối không ăn cắp đơn hàng từ shop, cửa hàng khác, làm như thế sẽ không tốt, ảnh hưởng tới việc kinh doanh của người khác và chính chân tâm của các bạn, kiếm tiền bất tận không bất chấp nhé! Và tool này Free cho các độc giả Tổng kết Với cách lọc comment facebook này, các bạn sẽ dễ dàng kiểm soát bình luận và trao thưởng cho những người trả lời chính xác nhất, việc làm game khuyến mãi cũng trở nên đơn giản hơn, có thể triển khai nhiều để kéo fan, like page từ đó đẩy mạnh hoạt động online, tương tác của fan đối với shop, cửa hàng. Chúc các bạn áp dụng tốt vào công việc của mình. Cần tư vấn sử dụng hoặc tải phần mềm đăng bài Facebook hàng loạt, tự động hãy để lại thông tin trong inbox bên cạnh hoặc liên hệ ngay cho nhân viên ATP Academy ngay nhé. Chúc các bạn thành công! Liên hệ hỗ trợ tư vấn về các Giải Pháp Kinh Doanh Online Hotline SĐT/ZALO 0856/ Link Facebook Nguồn Tổng hợp Bạn có đang theo dõi chiến dịch Facebook marketing của mình? Bạn đã từng cảm thấy mơ hồ trước những số liệu Facebook cung cấp trong Facebook Insights? Trong lĩnh vực marketing, chúng ta biết rằng cái gì có thể đo lường đều có thể được quản lí và cải thiện. Vậy, dù công việc có khó khăn là thế, chúng ta vẫn cần phải đo lường hiệu quả trang Facebook của mình. Cần đo lường số liệu nào trên trang Facebook? Có 6 số liệu chính bạn cần theo dõi để hiểu được hiệu quả trang Facebook của mình như thế nào, vì sao bạn cần tới chúng và tìm chúng ở đâu 1 Fan Reach 2 Organic Reach 3 Engagement 4 People Talking About This hay Storyteller 5 Click-Through Rate 6 Negative Feedback 1 – Fan Reach Fan reach đơn giản là số fans của Page có thấy bất kì bài post nào của Page. Đây là độ reach “tự nhiên”, nghĩa là nó chỉ ra số người trực tiếp thấy bài post mà không phải thông qua hành động của bạn của fan như like, share hoặc bình luận. Lượt view từ hành động của bạn của fan được tính vào trong lượng “viral”. Xem số liệu fan reach này ở đâu? Trong giao diện thống kê của Facebook thực tế không có sẵn thông số này mà chỉ có trong tập tin Excel lúc bạn trích xuất dữ liệu Export Data và tải về. Để xem được dữ liệu về fan reach, trước hết bạn cần trích xuất dữ liệu thành tập tin Excel. Chọn định dạng cho tập tin, chuỗi thời gian và chọn “post level data”. Fan reach chính là cột “Lifetime Post reach by people who like your Page” trong tập tin Excel. Vì sao số liệu fan reach lại quan trọng Fan reach của mỗi bài post có lẽ là số liệu quan trọng nhất cần theo dõi. Nó giúp đo lường độ hấp dẫn của nội dung của bạn đối với fan và đánh giá chất lượng fan của Page như thế nào. Thường các fan mà bạn có được từ các cuộc thi hay tệ hơn là có từ việc mua “fan” sẽ có xu hướng giấu đi, ẩn đi hide nội dung từ Page của bạn khỏi news feed của họ có thể họ tham gia Page vì mục đích khác. Nếu họ không trực tiếp làm thế thì do sự thiếu quan tâm của họ tới nội dung của bạn kéo theo đó là thiếu tương tác mà Facebook cũng sẽ thôi không hiển thị nội dung của bạn lên News Feed của người dùng nữa. Điều này thuộc về thuật toán EdgeRank tính toán ra. Fan reach là số liệu đo lường sức khỏe trang Facebook của bạn, Chất lượng của fan càng cao và nội dung của bạn càng thú vị thì càng có nhiều fan và cả fan tiềm năng bạn reach tới. 2 – Organic Reach Organic reach là số người, kể cả là fan và không phải là fan, có thấy bài post của bạn. Tương tự như fan reach, organic reach chỉ tính lượt xem không phải từ một hành động của bạn của fan hành động đó được tính trong viral reach. Điểm khác biệt thực sự so với fan reach là organic reach bao gồm cả lượt view của những người không phải là fan của Page nhưng họ trực tiếp truy cập vào Page của bạn hoặc thấy nội dung của Page thông qua widget ví dụ như Like Box gắn trên website/blog của bạn. Xem số liệu organic reach này ở đâu? Số liệu organic reach rất dễ tìm thấy trong Facebook Insights. Trong Insights, bạn click vào con số đằng trong cột Reach sau mỗi bài post và đưa chuột vào cột màu xanh sẽ thấy được con số reach cụ thể là bao nhiêu. Click vào con số đằng trong cột Reach sau mỗi bài post và đưa chuột vào cột màu xanh bạn sẽ thấy được con số reach cụ thể là bao nhiêu. Không như fan reach cần phải tải về tập tin Excel để xem, bạn vẫn có thể kiểm tra số liệu này ngay trên Facebook. Nhưng lưu ý rằng organic reach có thể khác xa so với số liệu fan reach. Dưới đây là ví dụ cho thấy sự khác biệt giữa hai Page khi so sánh kết quả của hai số liệu này. Khác biệt giữa Fan Reach và Organic Reach Như bạn có thể thấy, organic reach có thể không phản ánh chính xác lượng fan reach. Vậy trước khi sử dụng organic reach thay vì fan reach, bạn hãy kiểm tra lại liệu có sự khác biệt quá lớn giữa hai số liệu hay không. Vì sao số liệu organic reach lại quan trọng Organic reach có thể thay thế số liệu fan reach trong đo lường, nhưng chỉ khi sự khác biệt xét về trung bình giữa hai số liệu là không quá lớn dựa trên số fan của Page. Số liệu organic reach có thể giúp bạn tìm ra cách cải thiện sự xuất hiện tự nhiên cho nội dung của Page. Lấy ví dụ, khi organic reach và fan reach suýt xoát bằng nhau thì thường điều đó có nghĩa người dùng không thể thấy được nội dung của bạn một khi họ chưa là fan của bạn. Nguyên nhân có thể là do bạn chưa truyền thông đúng cách fan page trên các kênh marketing khác. Nếu bạn có website, blog và newsletter mà không thấy được sự khác biệt tương đối nào giữa organic reach và fan reach thì có thể ẩn ý rằng bạn không hấp dẫn được thêm đối tượng mới nào mà chưa phải là fan cho nội dung của mình. Khi ấy, hãy thử chiến lược quảng cáo tốt hơn cho Page trên các kênh marketing khác và xem điều kì diệu nào xảy đến. 3 – Engagement Theo Facebook, xét ở mức mỗi bài post, engagement là “số người click vào bất kì nơi nào trong bài post của bạn”. Engagement được tính là số người click, bình luận và chia sẻ và những người có xem video hoặc có click vào liên kết hay hình ảnh bạn post lên. Hay cả khi bạn click vào tên của người bình luận, nhấn like cho một comment, click vào tên Page hay kể cả người đưa negative feedback về cho Facebook bằng cách report nội dung của bạn thì cũng được tính vào chỉ số engagement này. Đây là số liệu quan trọng thứ hai, chỉ sau số liệu về reach. Reach cho bạn biết có bao nhiêu người có thể đã thấy nội dung của bạn; engagement là số người có tương tác với nội dung của bạn. Xem số liệu engagement này ở đâu? Trong Facebook Insights, bên phải cột số liệu Reach bạn sẽ tìm thấy số liệu về engagement cho mỗi bài viết. Sự khác biệt giữa fan reach và organic reach có thể thay đổi rất lớn giữa Page này so với Page khác. Vì sao số liệu engagement lại quan trọng Nếu bạn thực sự nghiêm túc trong đo lường hiệu quả chiến dịch Facebook marketing của mình thì có thể nói số liệu engagement là số liệu quan trọng thứ hai cần theo dõi, dù đó là hành động như like, bình luận, hay chia sẻ nội dung, hoặc theo kiểu “thụ động” hơn như xem video, click vào liên kết hay click vào hình ảnh. Và vì không phải chỉ cần những updates của mình được xem bởi càng nhiều người càng tốt, mà cái bạn cần là đảm bảo nội dung đó gây được sự thích thú nào đó nơi đối tượng mục tiêu. Số liệu engagement là số liệu duy nhất đo được sự thích thú này. Một lưu ý rằng khi đo lường, bạn đừng chỉ nhìn vào những con số trong Insights. Nó rất là “thô”. Để thực sự hiểu được số liệu đó và có được sự so sánh giữa các nội dung, bạn phải nhìn vào số người tương tác so với số người mà bài post reach tới. Cách duy nhất để so sánh mức tương tác giữa các nội dung là tính ra phần trăm. Cách tính này cho bạn một con số có thể dùng được trong đo lường hiệu quả của mỗi bài post của bạn. Nếu chỉ dựa vào những con số engaged users đơn thuần, bạn sẽ không bao giờ biết được hiệu quả tương tác có được của một bài post cụ thể là do chất lượng của nội dung hay chỉ đơn giản là do được hiển thị ra với nhiều người. Công thức trên giúp bạn hiểu được kết quả của mình với một con số phần trăm cụ thể để có thể so sánh được giữa các bài post với nhau. Tính ra tỉ lệ phần trăm cho mỗi bài post giúp bạn so sánh được hiệu quả giữa các bài post với nhau. 4 – People Talking About This hay còn gọi là Storytellers Dữ liệu “People Talking About This” trong Facebook Insights đôi khi còn được gọi là “Storytellers”, là một trong những số liệu của Facebook mà không có nhiều người hiểu hết được. Số liệu này một phần nằm trong số liệu engagement, nghĩa là số “người nói” về bài post được bao gồm vào trong số người “tương tác engage” với bài post đó. Khác biệt giữa PTAT so với số liệu engagement ở trên là PTAT thể hiện rõ số fan của bạn đã có hành động nào đó để thể hiện tương tác trên Page và tương tác đó hiện ra trên News Feed của bạn của fan này. Số liệu PTAT chỉ đo ba loại hành động Likes, bình luận và chia sẻ. Xem số liệu People Talking About This này ở đâu Ngay trong Insights, bạn sẽ thấy bên cạnh cột Engaged Users và Reach là cột “People Talking About This”. Khi click vào con số “Peolple Talking About This” của mỗi bài post, bạn có thể xem được cụ thể từng hành động trên bài post. Vì sao số liệu “People Talking About This” lại quan trọng PTAT thể hiện tính “viral” của nội dung. Một trong những động lực khiến bạn tạo Facebook fanpage có thể là để liên kết với bạn bè của các fan hiện hữu một cách miễn phí! Số liệu “People Talking About This” là số liệu tốt nhất cho bạn biết có bao nhiêu nhiêu người sẵn lòng giới thiệu bạn với bạn bè của họ. Khi người dùng nhấn Like, bình luận hay chia sẻ một bài post trên Page của bạn, Facebook có thể quyết định cho hiện nội dung này đến bạn của người này hay không để cho biết người này đã like, bình luận hoặc chia sẻ nội dung từ Page của bạn. Chữ “có thể” được nhấn mạnh ở đây bởi vì Facebook giới hạn lượng reach của story bạn tạo ra. Thay đổi trong thuật toán gần đây của Facebook đã chú trọng hơn đến tương tác của người dùng trên Page và vì thế Facebook là một cách hữu hiệu để đưa nội dung viral được đi xa hơn. 5 – Click-Through Rate Click-through rate, hay CTR, một cái tên ắt hẳn mọi người đều cảm thấy quen thuộc bởi nó cũng xuất hiện trong email marketing, quảng cáo banner, quảng cáo PPC chiến dịch Adwords hay chất lượng trang đích. CTR trong Facebook cũng tương tự như trong các công cụ khác xét về mặt khái niệm. Click-through rate cho bạn biết số người đã click vào liên kết trong nội dung, hoặc click vào để xem video hoặc phóng to ảnh có trong nội dung của bạn. Xem số liệu Click-through Rate này ở đâu Trong giao diện Facebook Insights, khi bạn click vào con số Engaged Users sẽ xem được số người cụ thể đã click vào gì trong nội dung có trên Page. Nếu nội dung đó là liên kết thì bạn sẽ thấy là “Link Clicks”; nếu là video bạn sẽ thấy là “Video Plays” và nếu đó là hình ảnh thì sẽ là “Photo Views”. Tùy thuộc vào loại nội dung bạn cần theo dõi mà sẽ thấy click-through rate là “Photo Views”, “Video Plays” hay “Link Clicks”. Vì sao số liệu click-through rate lại quan trọng Tới đây bạn đã biết được có bao nhiêu người có thể đã thấy được nội dung của bạn số liệu về reach và hay hơn nữa là biết được có bao nhiêu trong số họ cảm thấy thú vị để tương tác với nội dung engaged users như đã nói ở trên. Nhưng kết quả cuối cùng bạn muốn biết là có bao nhiêu người cảm thấy đã đủ thú vị và chú ý đến nội dung của bạn, nghĩa là họ xem video, hình ảnh của bạn hay click vào xem có gì trong liên kết ấy. Số liệu click-through là nấc cuối cùng trong hình phễu đo lường chất lượng nội dung của bạn. Vì thế hãy chú ý đến nó hơn nữa. 6 – Negative Feedback Negative feedback feedback “xấu”, phản hồi “xấu” là hành động “xấu” do fan thể hiện với một nội dung nào đó của bạn. Đó có thể cho ẩn đi một bài post, ẩn hết mọi bài post đến từ Page của bạn, unlike Page hay thậm chí tệ hơn nữa khi họ report bạn là spam. Nói đơn giản thì negative feedback đếm số người thực sự không thích nội dung đến từ bạn hoặc những gì xuất hiện trên newsfeed của họ. Xem số liệu negative feedback này ở đâu Trong giao diện Facebook Insights, bạn click vào số Engaged Users sẽ thấy số người đưa tin negative feedback, nếu có, ở cuối cửa sổ hiện ra. Click vào số Engaged Users của mỗi bài post bạn sẽ thấy negative feedback của bài post, nếu có. Trong trường hợp bạn muốn xem tường tận hơn số liệu này thì có thể tải về dữ liệu này dưới dạng tập tin Excel như làm với số liệu fan reach nói trên. Vì sao số liệu negative feedback lại quan trọng Trong đo lường nếu biết tận dụng bạn có thể biến những bất lợi trở thành lợi thế cho mình, Với Facebook, negative feedback là chỉ số đo lường sức khỏe Page của bạn. Nếu bài post nhận được nhiều negative feedback sẽ mất đi cơ hội được hiện thị ra với nhiều người hơn và Page có negative feedback trung bình ở mức cao sẽ mất dần đi khả năng reach của mình. Thế nên, nếu bạn muốn làm Facebook marketing hiệu quả thì cần có cái nhìn kĩ hơn vào negative feedback và giữ nó càng thấp càng tốt. Và cũng như với mọi số liệu engagement khác engaged users, people talking about this, clicks… khi đo lường negative feedback, bạn đừng chỉ nhìn vào những con số thấy trong Insights mà hãy chuyển nó thành một con số phần trăm dựa trên số người đưa tin negative feedback và số người mỗi một bài post reach tới. Có như thế negative feedback mới thể hiện hết được ý nghĩa của nó và giúp bạn so sánh được dữ liệu giữa các bài post khác nhau Thông thường tỉ lệ negative feedback nằm ở mức 0,1%. Đọc dữ liệu negative feedback cũng như engagement dưới dạng phần trăm. Trên đây là một vài chỉ số chính cần đo lường khi làm Facebook marketing và vì bạn muốn thành công với Facebook thì trước hết cần hiểu được ý nghĩa dữ liệu đang có trnog tay và bạn sẽ thấy chúng hữu ích như thế nào. Ban đầu, để làm quen với các số liệu, lời khuyên cho bạn là nên tự tay tính ra các con số. Một khi đã quen thuộc với cách tính và các con số mới dùng thêm các công cụ bên thứ ba để hỗ trợ cho công việc. Một vài công cụ miễn phí có thể giúp bạn như Page Analyzer và Simply Measured bản miễn phí, hoặc trả thêm phí để có thể dùng các công cụ như Quintly, Pagelever, Wisemetrics. Chúc các bạn có được những chiến lược và chiến dịch Facebook marketing ngày một hiệu quả hơn.

xuất comment facebook ra excel